广州凡科互联网科技股份有限公司招聘电商运营

招聘人数:19

职位信息

该岗位为管培生

晋升路径:客服→运营助理→运营/推广

(1)客服

1、通过聊天软件进行网上产品销售服务;

2、处理订货信息,接听客户订购电话等;

3、 做好买家投诉处理、退换货处理、买家满意度调查等售后服务。

4、处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;

5、 对后台未付款订单进行崔付,处理物流异常的订单,跟进客户需求,解决客户纠纷;

6、能够处理店铺的退换货订单并进行退货挽留,每天及时查看处理店铺的售后申请订单与被投诉订单;

(2)运营助理

1、协助运营负责公司旗下各渠道的运营推广管理,完成营销目标。

2、协助运营负责产品的上新、编辑、优化。

3、协助运营负责收集市场和行业信息,分析总结竞争对手,行业信息,为公司的总体战略制定提供相关依据。

4、协助运营分析每日营运情况,统计数据,发掘隐含内在问题,有针对性的提出解决办法。

(3)运营推广

1:负责店铺直通车、钻展、品销宝操作与跟进,调整及优化,并针对各类问题提出解决方案

2:熟悉掌握淘宝营销工具和分析工具,熟悉淘宝运营环境,数据分析及报表统计,擅长直通车最新推广方法和超级推荐、钻展人群投放技巧,能熟练运用达摩盘圈人技巧

3:负责店铺各阶段的活动推广和新品上新推广,提高单品在淘宝各个渠道的流量提升,熟知每个流量渠道(免费流量、自主访问流量、付款流量、站外流量、淘宝首页流量)的推广玩法,不断提升流量和合理配置流量结构;

4:负责对推广效果进行统计跟踪、评估、制作推广效果分析表,制定出改善可行的方案

5:负责对竞争品牌推广活动信息,行业资料收集分析,不断改进推广技巧

6:对店铺ROI负责

任职要求:

1:电子商务相关专业,全日制大专或以上学历;

2:熟练使用EXCEL办公软件;

3:有较强的沟通能力和项目执行能力,能适应临时的工作压力

4:工作认真细心负责,具备良好的沟通表达能力。

5:可以快速适应各个岗位的升级换代。

职能类别:网店客服电商专员

关键字:管培生运营电商运营淘宝运营

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司(简称凡科,股票代码:832828)由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立,是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业,于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网,是一个在线服务的SAAS(软件即服务)平台,为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具,同时配以成熟的运营服务体系,凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

专享福利

提供优厚薪资待遇 八险一金 年终奖金 年度调薪 伯乐奖 结婚及生育礼金


郑重声明:我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园,且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款,请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。

招聘职位代码:547(应聘时,请输入此代码到门禁系统打开大门)

简历投递邮箱:2639601583@qq.com



扫描二维码分享到微信